Condiciones de Uso

Al crear una cuenta y utilizar la aplicación móvil R1de ("la aplicación", "la plataforma" o "el servicio"), aceptas quedar vinculado por las presentes Condiciones de Uso y por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes registrarte ni utilizar la aplicación.

R1de es una plataforma de tecnología que conecta a conductores particulares con pasajeros que solicitan servicios de transporte privado. R1de facilita la conexión entre ambos usuarios y no actúa como transportista, empleador ni agente de ninguna de las partes.

La relación entre conductor y pasajero es directa. El conductor es responsable del transporte prestado y de cumplir con las leyes aplicables. R1de no garantiza la disponibilidad de conductores ni la finalización de un viaje en un tiempo determinado.

Para usar la aplicación debes:

• Ser mayor de 18 años.
• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Tener capacidad legal para celebrar este acuerdo.

Conductores adicionales: deben contar con licencia de conducir vigente, tarjeta de circulación, seguro del vehículo y aprobar el proceso de verificación de documentos. El vehículo debe estar en condiciones mecánicas adecuadas.

La aplicación contempla dos roles principales, y el usuario puede operar como cualquiera de ellos:

• Pasajero: solicita servicios de transporte, selecciona origen y destino, y paga la tarifa mostrada.
• Conductor: ofrece servicios de transporte con su propio vehículo, acepta o rechaza solicitudes de viaje y cobra las tarifas correspondientes.

Para garantizar la seguridad de la comunidad, R1de solicita documentos de identidad, licencias, tarjetas de circulación y selfies de verificación a conductores. Los pasajeros también pueden ser verificados mediante fotografías del INE y selfie. Los conductores deben completar una verificación diaria antes de conectarse.

R1de se reserva el derecho de rechazar, suspender o bloquear cuentas cuyos documentos no sean válidos, estén vencidos o cuya verificación no se complete satisfactoriamente.

Las tarifas se calculan en base a una tarifa base, la distancia del recorrido y el tiempo estimado, expresadas en pesos mexicanos (MXN). El precio sugerido se muestra antes de confirmar el viaje.

• El pasajero paga directamente al conductor en efectivo, salvo que se acuerde lo contrario.
• El pasajero es responsable del pago del viaje solicitado.
• Cargos pendientes por cancelaciones injustificadas o cargos adicionales se acumulan y deben pagarse en el siguiente viaje.

Los conductores pagan una membresía semanal de $250 MXN para recibir solicitudes de viajes ilimitadas. La membresía puede adquirirse con códigos promocionales que otorgan semanas gratis. El conductor es responsable de mantener su membresía vigente; sin membresía activa, no podrá recibir solicitudes.

Cualquiera de las partes puede cancelar un viaje. Se aplican las siguientes reglas:

• Cancelaciones injustificadas por parte del pasajero pueden generar cargos pendientes.
• Los conductores que cancelen de forma reiterada pueden ver limitada su actividad.
• Las cancelaciones se registran y pueden afectar las calificaciones de ambos usuarios.

• Conducir con licencia vigente y cumplir las leyes de tránsito.
• Mantener el vehículo en condiciones seguras y con documentación vigente.
• Brindar un trato respetuoso al pasajero.
• No discriminar por raza, género, religión o cualquier otra condición.
• Notificar su llegada al punto de recogida y respetar el código de pasajero cuando aplique.

• Proporcionar origen y destino correctos.
• Tratar al conductor con respeto.
• Abonar el monto del viaje al finalizarlo.
• Comunicar el código de pasajero cuando el viaje sea para otra persona.

La aplicación incluye un botón de alerta de emerggencia que permite a pasajeros y conductores notificar incidentes. Al activarlo, se comparte la ubicación del usuario con el equipo de R1de, que tomará las medidas que considere oportunas. R1de no garantiza tiempos de respuesta específicos en caso de emergencia y recomienda contactar adicionalmente a las autoridades locales.

Al finalizar cada viaje, pasajeros y conductores pueden calificarse mutuamente con una puntuación de 1 a 5 estrellas. Las calificaciones afectan la visibilidad y el acceso a la plataforma. Conductores con calificación promedio baja pueden ser desactivados.

• Usar la aplicación para fines ilícitos.
• Suplantar la identidad de otra persona o usar documentos falsos.
• Acosar, amenazar o agredir a otro usuario.
• Solicitar pagos o servicios fuera de la plataforma.
• Manipular la ubicación, el precio o los datos del viaje.

El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión o cancelación permanente de la cuenta.

R1de actúa como intermediario tecnológico y no es responsable de los actos de los conductores ni de los pasajeros. En la máxima medida permitida por la ley, R1de no será responsable de daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la aplicación o del servicio prestado por terceros.

R1de puede suspender o cancelar cuentas que infrinjan estas Condiciones de Uso, que presenten documentos inválidos o cuya actividad represente un riesgo para la comunidad. El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactando a soporte.

Todos los derechos de la aplicación, incluyendo marca, logotipo, diseño y software, pertenecen a R1de. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de cualquiera de estos elementos.

R1de puede actualizar estas Condiciones de Uso en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de la aplicación después de los cambios constituye tu aceptación de los términos actualizados.

Estas Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes del lugar de residencia del usuario.

Si tienes preguntas o solicitudes sobre estas Condiciones de Uso, puedes contactarnos en:

soporte@r1de.io