Política de Privacidad

R1de ("nosotros", "nuestra" o "la aplicación") opera la aplicación móvil R1de. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando usas nuestra aplicación.

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información de cuenta: nombre completo, correo electrónico y rol (pasajero o conductor).
• Información de perfil del conductor: documentos de identidad oficial, licencia de conducir, tarjeta de circulación, póliza de seguro y fotografía de verificación (selfie).
• Información del vehículo: marca, modelo, año, color y placas.
• Información de verificación de pasajero: fotografías del INE (frente y reverso) y selfie de verificación.
• Datos de ubicación: ubicación GPS en tiempo real para conectar conductores y pasajeros, mostrar rutas y calcular tarifas.
• Datos de viajes: origen, destino, paradas intermedias, distancia, duración y precio.
• Comunicaciones: mensajes enviados dentro de la aplicación entre conductor y pasajero durante un viaje.
• Calificaciones y reseñas: puntuaciones mutuas al finalizar un viaje.

R1de necesita acceder a la cámara de tu dispositivo para capturar fotografías que permiten verificar tu identidad y la de tu vehículo, y así mantener la seguridad de la comunidad. La cámara se utiliza únicamente dentro de la app, en los momentos que se describen a continuación, y las imágenes no se guardan en el carrete del teléfono:

• Verificación de identidad del pasajero: cuando registras tu cuenta tomamos una fotografía del frente y reverso de tu INE y una selfie con la cámara, para confirmar que eres tú y prevenir el uso de cuentas falsas. Por ejemplo, antes de solicitar tu primer viaje se te pedirá tomar una selfie que se compara con tu identificación.
• Verificación de identidad del conductor: al registrarte como conductor tomas una selfie de verificación que se revisa junto con tus documentos para validar tu identidad antes de aprobar tu cuenta.
• Verificación diaria del conductor: cada día que te conectas como conductor tomas una selfie para confirmar que la persona que opera la cuenta es la misma que fue verificada, por seguridad de los pasajeros.
• Fotografía del vehículo: al registrar tu auto como conductor tomas una foto del vehículo para que el pasajero pueda identificarlo al momento de abordar.

Las fotografías se envían de forma segura a nuestros servidores y se utilizan exclusivamente para verificación de identidad y registro del vehículo. No se almacenan en tu carrete, no se comparten con terceros sin tu consentimiento y puedes revocar el permiso de cámara en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.

R1de necesita acceder a la ubicación GPS de tu dispositivo para conectar a pasajeros con conductores cercanos, trazar rutas, estimar tarifas y garantizar la seguridad durante los viajes. El uso de la ubicación depende de tu rol:

• Como pasajero: usamos tu ubicación para mostrar tu punto de recogida en el mapa cuando solicitas un viaje, calcular la distancia y el precio del trayecto, y permitir que el conductor llegue a tu punto. Por ejemplo, cuando pides un viaje desde "Sufragio Efectivo 423", usamos tu ubicación para marcar ese punto de origen en el mapa y asignar al conductor más cercano.
• Como conductor: usamos tu ubicación mientras estás conectado para mostrarte solicitudes de viajes cercanos, guiar el trayecto hasta el pasajero y hasta el destino, y compartir tu ubicación con el pasajero para que sepa cuándo llegas. Cuando te desconectas o cierras la app, dejamos de usar tu ubicación.

La ubicación del conductor se comparte con el pasajero correspondiente únicamente mientras el viaje está en curso, con fines operativos y de seguridad. No compartimos tu historial de ubicaciones con terceros. Puedes revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo, aunque algunas funciones de la app (como solicitar o atender viajes) dejarán de funcionar sin él.

R1de puede solicitar acceso a tu biblioteca de fotos únicamente cuando decides adjuntar una imagen ya existente en tu teléfono en lugar de tomar una nueva con la cámara. El uso se limita a:

• Subida de documentos de identidad y del vehículo: si prefieres elegir una foto guardada de tu INE, licencia, tarjeta de circulación o foto de tu vehículo en lugar de tomarla en ese momento, accedemos a la imagen seleccionada para enviarla a verificación. Por ejemplo, si ya tienes una foto de tu licencia en tu galería, puedes seleccionarla al registrarte como conductor.
• Subida de la selfie de verificación: en caso de que la captura con cámara no esté disponible, puedes elegir una selfie existente para completar tu verificación.

Solo accedemos a la fotografía que tú seleccionas manualmente para subirla; no escaneamos, copiamos ni almacenamos otras imágenes de tu biblioteca. Puedes revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.

• Proveer y mejorar los servicios de la plataforma.
• Verificar la identidad de conductores y pasajeros.
• Conectar conductores disponibles con pasajeros cercanos.
• Calcular tarifas y gestionar pagos.
• Garantizar la seguridad de todos los usuarios.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, viajes y actualizaciones del servicio.
• Cumplir con obligaciones legales.

Compartimos tu información en los siguientes casos:

• Entre usuarios: el nombre, foto de vehículo y calificación del conductor se comparten con el pasajero durante un viaje, y viceversa.
• Administradores: el equipo de R1de puede acceder a la información para verificar documentos, resolver disputas y garantizar la seguridad.
• Requisitos legales: cuando sea requerido por ley o autoridades competentes.

No vendemos tu información personal a terceros.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso a los datos está restringido mediante reglas de seguridad a nivel de registro (RLS), garantizando que cada usuario solo pueda acceder a su propia información.

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o sea necesaria para prestar nuestros servicios. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales en cualquier momento contactándonos.

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal.
• Corregir datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tu información.
• Retirar tu consentimiento para el uso de la cámara u otros permisos en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de la aplicación después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

R1de ofrece exclusivamente un sistema de cuenta propio basado en correo electrónico y contraseña. No utilizamos servicios de inicio de sesión de terceros (como Google, Facebook o Sign in with Apple).

• Datos recopilados al registrarte: tu nombre completo y tu dirección de correo electrónico. No solicitamos datos de perfiles sociales ni de terceros.
• Verificación de correo: enviamos un código de un solo uso (OTP) a tu correo para confirmar que la dirección te pertenece.
• Sin uso publicitario: no recopilamos tus interacciones dentro de la aplicación con fines publicitarios ni compartimos datos con redes publicitarias de terceros.
• Tu correo es tuyo: tu correo electrónico se utiliza únicamente para autenticarte, recuperar tu contraseña y comunicarnos contigo sobre tu cuenta y viajes. No se comparte públicamente con otros usuarios.

Si tienes preguntas o solicitudes sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:

soporte@r1de.io